Terms of service

Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Denne webshop drives af:

ZOÉLA SOL

Søren Johansen

6623 Vorbasse

info.zoelasol@gmail.com

Telefon: +45 27 24 60 04

CVR nummer: 46516877

Ved køb på webshoppen accepterer kunden nedenstående handelsbetingelser.

⸻

2. Produkter og print-on-demand

Alle produkter i webshoppen produceres som print-on-demand via samarbejde med  Printify og deres tilknyttede produktionspartner Print Clever.

Produkterne fremstilles individuelt efter bestilling. Derfor kan der forekomme mindre variationer i:

  • farver
  • trykplacering
  • materialer
  • størrelse

sammenlignet med produktbilleder og mockups vist på webshoppen.

Produktbilleder er vejledende illustrationer.

Vi forbeholder os retten til:

  • at ændre produktsortiment
  • priser
  • produktbeskrivelser
  • farver
  • leverandører

uden forudgående varsel.

⸻

3. Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail.

Købsaftalen er først bindende, når:

  • betalingen er godkendt
  • ordren er accepteret og sendt til produktion

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved:

  • prisfejl
  • tekniske fejl
  • lager- eller produktionsproblemer
  • mistanke om svindel
  • krænkelse af ophavsret eller tredjepartsrettigheder
  • åbenlyse fejl i webshoppen

Hvis en ordre annulleres, refunderes betalingen fuldt ud.

⸻

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet.

Betaling behandles sikkert via  Shopify Payments eller de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Vi accepterer eksempelvis:

  • Visa
  • Mastercard
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Beløbet trækkes, når ordren godkendes og sættes i produktion.

Vi opbevarer ikke kundens kortoplysninger.

Eventuelle gebyrer fra kundens bank eller betalingsudbyder afholdes af kunden selv.

⸻

5. Produktion og levering

Alle varer produceres individuelt efter bestilling gennem  Printify og deres produktionspartnere, herunder Print Clever.

Forventede leveringstider:

  • Produktion: 2–7 hverdage
  • Levering: 3–10 hverdage afhængigt af destination og fragtfirma

Leveringstider er vejledende.

Forsinkelser kan forekomme som følge af:

  • høj belastning
  • toldbehandling
  • transportproblemer
  • force majeure
  • tekniske problemer hos tredjepartsleverandører

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol.

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.

⸻

6. Fragt og told

Fragtpriser fremgår ved checkout.

Ved levering til lande uden for EU kan kunden blive pålagt:

  • told
  • importmoms
  • lokale gebyrer

Disse omkostninger betales af kunden og refunderes ikke.

Hvis kunden nægter at modtage en forsendelse på grund af told eller importgebyrer, forbeholder vi os retten til at fratrække retur- og håndteringsomkostninger fra eventuel refundering.

⸻

7. Fortrydelsesret

Specialfremstillede produkter

Produkter, der fremstilles specifikt efter kundens bestilling eller med personligt præg, er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Dette gælder blandt andet print-on-demand produkter produceret individuelt efter ordre.

Standardprodukter

Hvis et produkt ikke er omfattet af undtagelsen ovenfor, har kunden 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.

For at benytte fortrydelsesretten skal kunden kontakte os skriftligt via e-mail inden for fristen.

Varen skal returneres:

  • ubrugt
  • i original stand
  • forsvarligt emballeret

Kunden afholder selv returfragt.

Refundering sker til samme betalingsmiddel som anvendt ved køb.

⸻

8. Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl i:

  • materiale
  • produktion
  • fabrikation

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Ved reklamation bedes kunden sende:

  • ordrenummer
  • beskrivelse af fejlen
  • tydelige billeder af produktet

til: info.zoelasol@gmail.com

Ved godkendt reklamation tilbyder vi efter en konkret vurdering:

  • ombytning
  • reparation
  • prisafslag
  • refundering

Mindre variationer i farver, trykplacering eller materiale, som er normale ved print-on-demand produktion, betragtes ikke nødvendigvis som fejl.

⸻

9. Returnering

Returnering må kun ske efter forudgående aftale.

Uanmeldte returneringer kan afvises.

Returadresse oplyses ved godkendt returnering.

Vi anbefaler, at returnering sker med tracking.

Kunden bærer risikoen for varen under returforsendelse.

⸻

10. Immaterielle rettigheder og designansvar

Alle designs, logoer, grafiske elementer og varemærker tilhører ZOÉLA SOL.

Produkterne må ikke kopieres, reproduceres, videresælges kommercielt eller anvendes til egen produktion uden skriftlig tilladelse.

Enhver uautoriseret kopiering, efterligning eller kommerciel anvendelse af vores produkter, billeder eller designs vil blive betragtet som krænkelse af immaterielle rettigheder og kan medføre retslige skridt.

Designs er beskyttet af ophavsret og må ikke reproduceres uden tilladelse.

⸻

11. Persondata og GDPR

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og GDPR.

Ved køb accepterer kunden, at nødvendige oplysninger deles med:

  • Shopify
  • Printify
  • betalingsudbydere
  • fragtfirmaer

udelukkende med henblik på:

  • ordrebehandling
  • produktion
  • levering
  • kundeservice

Vi videregiver ikke personoplysninger til uvedkommende tredjeparter.

Kunden har ret til:

  • indsigt
  • rettelse
  • sletning
  • begrænsning af behandling
  • dataportabilitet

henvendelse kan ske via: info.zoelasol@gmail.com

Læs vores separate privatlivspolitik for yderligere information.

⸻

12. Cookies

Webshoppen anvender cookies til:

  • funktionalitet
  • statistik
  • markedsføring
  • forbedring af brugeroplevelsen

Ved brug af webshoppen accepterer kunden brugen af cookies i overensstemmelse med vores cookiepolitik.

Kunden kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde sit samtykke via browserindstillinger.

⸻

13. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for:

  • indirekte tab
  • driftstab
  • tabt fortjeneste
  • følgeskader
  • forsinkelser hos fragtfirmaer eller tredjepartsleverandører

Vores samlede ansvar kan aldrig overstige værdien af den konkrete ordre.

Vi hæfter ikke for forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder force majeure.

⸻

14. Tvister og lovvalg

Enhver handel er underlagt dansk ret.

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, kan kunden indbringe sagen for:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Danmark

eller via EU-Kommissionens online klageportal:

EU Online Dispute Resolution Platform

⸻

15. Kontakt

Ved spørgsmål kan vi kontaktes på:

ZOÉLA SOL

E-mail: info.zoelasol@gmail.com

Adresse: 6623 Vorbasse