Refund policy

Retur- og refusionspolitik

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb fra ZOÉLA SOL.

14 dages returret Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare, i overensstemmelse med EU's forbrugerrettigheder. Varen skal returneres i original stand.

Sådan returnerer du Send en e-mail til info.zoelasol@gmail.com inden for 14 dage fra modtagelse, og oplys dit ordrenummer samt årsagen til returnering. Vi sender dig derefter en returadresse i Vorbasse, 6623, Danmark.

Returfragt Kunden betaler returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Refusion Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Defekte eller forkerte varer Modtager du en defekt eller forkert vare, kontakt os straks på info.zoelasol@gmail.com med billede af varen, så finder vi en løsning.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres 
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info.zoelasol@gmail.com.